Não consigo acessar a plataforma Greenlegis

Você tenta entrar na plataforma Greenlegis e encontra uma das seguintes situações:

A maioria dos problemas de acesso à Greenlegis tem uma destas quatro origens:

Link incorreto. O endereço institucional greenlegis.com.br é o site da empresa, não o sistema. O acesso ao sistema é feito por sistema.greenlegis.com.br.
Bloqueio de rede ou VPN. O TI da sua empresa pode estar bloqueando o domínio, ou a VPN pode estar saindo de uma região que a plataforma não reconhece.
Indisponibilidade temporária do sistema. Em casos pontuais, a equipe técnica da Greenlegis precisa atuar para restabelecer o serviço.
Cadastro ou perfil do usuário. O e-mail pode não estar cadastrado, estar inativo ou sem permissão de acesso.

Siga os passos na ordem abaixo. Em cada etapa, teste o acesso novamente antes de avançar.

Confirme o link de acesso. Use exatamente https://sistema.greenlegis.com.br/. Não tente entrar pelo site institucional https://greenlegis.com.br/.
Verifique a mensagem de erro. Se a tela exibir um aviso do Departamento de TI da sua empresa (e não da Greenlegis), o bloqueio é interno. Acione o TI da sua empresa para liberar o domínio.
Teste em outra rede. Se você usa VPN, desconecte e tente novamente. Se o acesso voltar, peça ao TI da sua empresa para validar a saída da VPN.
Confirme seu e-mail de cadastro. Verifique se está usando o mesmo e-mail informado no contrato com a Greenlegis.
Acione o suporte da Greenlegis. Se nenhum dos passos anteriores resolver, abra um chamado informando: e-mail usado, mensagem de erro exibida (com print, se possível), horário da tentativa e se você está em VPN.

Tentar acessar a plataforma pelo link institucional greenlegis.com.br não funciona e pode atrasar a resposta a uma auditoria. Use sempre sistema.greenlegis.com.br e salve este endereço nos favoritos do seu navegador.
Reportar uma falha sem print da mensagem de erro e sem o e-mail usado dificulta o diagnóstico e prolonga o tempo de resolução por parte da nossa equipe de Suporte. Sempre envie essas informações ao abrir um chamado, quanto mais informações enviar, mais rápido e assertivo será o nosso retorno.
Em períodos de auditoria, falhas de acesso podem comprometer a entrega de evidências no prazo. Valide o acesso à plataforma com antecedência sempre que souber de uma auditoria agendada.

A mensagem de erro mostra o nome do meu Departamento de TI → O bloqueio é da rede corporativa da sua empresa. Apenas o TI interno pode liberar.
O acesso funciona em outra máquina ou rede → Provável bloqueio local (firewall, antivírus ou VPN). Acione o TI da sua empresa.
Recebi a mensagem de que o sistema voltou, mas continuo sem acesso → Limpe o cache do navegador, feche e reabra a aba, ou tente em uma janela anônima. Se persistir, reabra o chamado.
Meu e-mail não é reconhecido no login → Confirme com o administrador da sua empresa se o seu cadastro está ativo na plataforma.

Não consegue acessar a plataforma Greenlegis? Veja as causas mais comuns, como confirmar o link correto e quando acionar o suporte ou o TI da sua empresa.