Como Redefinir Minha Senha

✅ Pré-requisitos

• Ter um cadastro ativo na plataforma GreenLegis
• Acesso ao e-mail cadastrado no sistema
• Conexão estável com a internet

🚀 Passo a Passo para Redefinir a Senha

Etapa 1: Acessar a Tela de Login

1. Acesse o endereço sistema.greenlegis.com.br

2. A tela de login será exibida com os campos de e-mail e senha

Etapa 2: Iniciar o Processo de Recuperação

1. Localize e clique no link "Esqueci minha senha" abaixo do campo de senha

2. Você será redirecionado para a tela de recuperação de senha

Etapa 3: Informar o E-mail Cadastrado

1. Digite seu e-mail cadastrado no campo indicado

2. Certifique-se de digitar o e-mail corretamente, sem espaços extras

3. Clique no botão "Enviar instruções de recuperação"

4. Uma mensagem de confirmação aparecerá na tela.

Etapa 4: Verificar o E-mail

1. Acesse sua caixa de entrada do e-mail informado

2. Procure por um e-mail com o assunto similar a:

   • "Redefinição de senha - GreenLegis"
   • "Recuperação de senha"
   • "Instruções para criar nova senha"

3. Se não encontrar o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico

4. O e-mail geralmente chega em até 5 minutos

Etapa 5: Acessar o Link de Redefinição

1. Abra o e-mail recebido

2. Leia as instruções fornecidas

3. Localize e clique no link de redefinição de senha ou no botão "Redefinir senha"

4. Você será redirecionado para uma página segura da plataforma GreenLegis

⚠️ Importante: O link de redefinição é válido por 24 horas. Após esse período, será necessário solicitar um novo link.

Etapa 6: Criar a Nova Senha

1. Na tela de redefinição, você verá dois campos:

   • Nova senha
   • Confirmar nova senha

2. Digite sua nova senha no primeiro campo

3. Requisitos de segurança da senha:

   • Mínimo de 8 caracteres
   • Pelo menos 1 letra maiúscula
   • Pelo menos 1 letra minúscula
   • Pelo menos 1 número
   • Pelo menos 1 caractere especial (ex: @, #, $, !, %)

4. Digite a mesma senha novamente no campo "Confirmar nova senha"

5. Certifique-se de que ambas as senhas são idênticas

6. Clique no botão "Salvar nova senha" ou "Confirmar"

Etapa 7: Confirmar a Redefinição

1. Uma mensagem de sucesso aparecerá: "Senha redefinida com sucesso!"

2. Você será automaticamente redirecionado para a tela de login

3. Faça login com seu e-mail e a nova senha criada

4. Se solicitado, insira o código de segurança enviado por e-mail (autenticação em duas etapas)

5. Acesse a plataforma normalmente

💡 Dicas para Criar uma Senha Segura

✅ Boas Práticas:

• Use uma combinação de letras, números e símbolos
• Crie senhas com pelo menos 12 caracteres (quanto maior, mais segura)
• Evite informações pessoais (nome, data de nascimento, CPF)
• Não use sequências óbvias (123456, abcdef, qwerty)
• Não reutilize senhas de outros sistemas
• Considere usar um gerenciador de senhas

❌ Evite:

• Senhas muito curtas (menos de 8 caracteres)
• Palavras do dicionário
• Informações públicas (nome da empresa, cargo)
• Sequências de teclado (asdfgh, 123456)
• Mesma senha para múltiplos sistemas

🔄 Quando Redefinir Sua Senha

Recomenda-se redefinir a senha nas seguintes situações:

1. Esqueceu a senha atual
2. Suspeita de acesso não autorizado à sua conta
3. Compartilhou acidentalmente sua senha com terceiros
4. Política de segurança da empresa exige troca periódica (ex: a cada 90 dias)
5. Senha muito antiga (mais de 6 meses sem alteração)
6. Senha fraca que não atende aos requisitos de segurança
7. Após desligamento de colaboradores que tinham conhecimento da senha

🔐 Segurança Adicional

Após redefinir sua senha, considere:

1. Ativar autenticação em duas etapas para maior segurança
2. Não salvar a senha no navegador de computadores compartilhados
3. Fazer logout ao terminar de usar a plataforma
4. Não compartilhar sua senha com colegas
5. Alterar a senha periodicamente (recomendado a cada 3-6 meses)

⚖️ Regras de Compliance

Segurança da Informação: A redefinição de senha utiliza criptografia de ponta a ponta e links temporários para garantir que apenas o titular da conta possa alterar a senha.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): O processo de recuperação de senha é projetado para proteger seus dados pessoais. Nunca compartilhe links de redefinição com terceiros.

Auditoria de Acesso: Todas as redefinições de senha são registradas no sistema com data e hora para fins de segurança e rastreabilidade.

Responsabilidade do Usuário: É de sua responsabilidade manter a senha segura e confidencial. Não compartilhe sua senha com ninguém, incluindo colegas de trabalho ou suporte técnico.

Política de Senhas: Senhas fracas ou comprometidas podem resultar em bloqueio temporário da conta até que uma senha forte seja definida.

Expiração de Links: Links de redefinição expiram em 24 horas por motivos de segurança. Após esse período, solicite um novo link.

❌ Problemas Comuns

Problema 1: Não recebi o e-mail de redefinição

• Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
• Confirme se o e-mail informado está correto
• Aguarde até 10 minutos, pois pode haver atraso no envio
• Adicione @greenlegis.com.br à lista de remetentes confiáveis
• Tente solicitar um novo e-mail de redefinição
• Verifique se sua caixa de entrada não está cheia
• Entre em contato com o suporte se o problema persistir

Problema 2: O link de redefinição não funciona ou expirou

• Verifique se o link foi acessado dentro de 24 horas
• Copie e cole o link completo no navegador (evite clicar diretamente)
• Limpe o cache do navegador e tente novamente
• Solicite um novo link de redefinição
• Tente usar outro navegador (Chrome, Firefox, Edge)
• Desative temporariamente extensões do navegador que possam interferir

Problema 3: A nova senha não é aceita

• Verifique se a senha atende a todos os requisitos de segurança:
  • Mínimo de 8 caracteres
  • Letra maiúscula, minúscula, número e caractere especial
• Certifique-se de que ambos os campos (nova senha e confirmação) são idênticos
• Evite usar espaços no início ou fim da senha
• Tente uma senha diferente se a atual for muito similar à anterior
• Verifique se o Caps Lock não está ativado